Публичная оферта интернет-магазина

GetVita / ООО «Витомикс»

Редакция от 09.07.2026

Настоящий документ является официальным предложением Общество с ограниченной ответственностью «Витомикс», ОГРН 1257800076995, ИНН 9810002740, адрес: 196240, город Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 153 стр. 1, помещ. 101н (далее — Продавец), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).

Оферта размещается на сайте интернет-магазина и действует в отношении всех заказов, оформляемых через сайт, если для отдельного товара или акции прямо не установлены иные условия, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Витомикс», ОГРН 1257800076995, ИНН 9810002740, КПП 781001001, адрес: 196240, город Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 153 стр. 1, помещ. 101н, телефон: +7 (800) 222-03-31, электронная почта: info@vitomix.ru.

1.2. Интернет-магазин / Сайт — сайт интернет-магазина GetVita, размещенный в сети Интернет по адресу, на котором опубликована настоящая Оферта, а также его страницы, формы заказа, карточки товаров и сервисные разделы.

1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — товары, представленные на сайте, включая витаминно-минеральные комплексы, биологически активные добавки к пище, сопутствующие товары и иные товары, разрешенные к продаже дистанционным способом.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара с указанием количества, цены, способа оплаты, способа доставки и контактных данных.

1.6. Службы исполнения заказа — лица, участвующие в обработке, складском хранении, комплектации, упаковке, передаче и доставке заказа, включая Ozon/FBO Ozon, службы доставки, пункты выдачи и иных партнеров Продавца.

1.7. КИЗ / код маркировки — код идентификации товара, применяемый для товаров, подлежащих обязательной маркировке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.8. Акцепт Оферты — оформление заказа на сайте и/или совершение Покупателем действий, явно выражающих намерение заключить договор на условиях Оферты.

1.9. Сайт доступен круглосуточно, за исключением времени проведения технических работ. Обработка заказов и обращений производится в рабочие дни по московскому времени, если иное не указано на сайте или в сервисных уведомлениях.

1.10. Продавец вправе в любое время изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Оферты. Заказы, оформленные Покупателями до даты размещения новой редакции Оферты, исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент оформления соответствующего Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, заказанный на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, основные потребительские свойства, состав, рекомендации по применению, сведения о противопоказаниях, срок годности, условия хранения и иная информация о товаре указываются в карточке товара на сайте, на упаковке товара и/или в сопроводительной документации.

2.3. Биологически активные добавки к пище и витаминно-минеральные комплексы не являются лекарственными средствами, если иное прямо не указано в документах на товар. Перед применением рекомендуется ознакомиться с инструкцией/этикеткой, учитывать противопоказания и индивидуальную непереносимость компонентов, при необходимости проконсультироваться со специалистом.

2.4. Информация на сайте не является медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или заменой консультации врача. Покупатель самостоятельно принимает решение о приобретении и применении товара с учетом состояния здоровья, возраста, противопоказаний и рекомендаций производителя.

3. Порядок заключения договора и оформление заказа

3.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем.

3.2. Акцептом признается оформление заказа на сайте путем нажатия кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Купить», «Подтвердить заказ» или иной аналогичной по смыслу кнопки, а также оплата заказа.

3.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных, условиями оплаты и доставки, характеристиками товара, его ценой и порядком возврата.

3.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для оформления, оплаты, передачи, доставки заказа и направления кассового чека.

3.5. Если Покупатель указывает данные третьего лица в качестве получателя, Покупатель подтверждает наличие законного основания для передачи таких данных Продавцу и службам исполнения заказа.

3.6. После оформления заказа Покупателю может направляться уведомление о заказе, оплате, передаче в обработку, доставке и иных статусах заказа по телефону, SMS, email, через сервисы доставки или иными доступными способами.

3.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения данных, согласования замены товара, переноса сроков или решения вопросов, связанных с исполнением заказа.

3.8. Продавец вправе отказать в исполнении заказа или отменить заказ полностью или частично, если товар отсутствует, указаны недостоверные данные, оплата не прошла, заказ нарушает законодательство, техническая ошибка повлияла на цену/наличие товара либо исполнение заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца.

4. Цена товара, стоимость заказа и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления заказа Покупателем.

4.2. Стоимость заказа состоит из цены товара, стоимости доставки и иных платных услуг, если они выбраны Покупателем и отображены при оформлении заказа.

4.3. Окончательная стоимость заказа отображается Покупателю до подтверждения заказа и оплаты.

4.4. Оплата заказа осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления заказа, в том числе банковской картой, СБП, QR-кодом, T-Pay, SberPay, Яндекс Пэй или иными способами, если они отображаются в интерфейсе сайта.

4.5. Денежные средства за заказ поступают на расчетный счет ООО «Витомикс».

4.6. При онлайн-оплате заказ считается оплаченным с момента подтверждения успешной оплаты платежным сервисом, банком или иным уполномоченным участником расчетов.

4.7. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и направляет кассовые чеки Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа.

4.8. Если заказ содержит товар, подлежащий обязательной маркировке, при получении предоплаты может формироваться первый кассовый чек без КИЗ, а после передачи сведений о коде маркировки и/или фактической реализации товара — второй кассовый чек полного расчета с КИЗ. Конкретный порядок формирования чеков зависит от применимого законодательства, формата фискальных документов и технической схемы взаимодействия Яндекс.Кит, Ozon/FBO Ozon, Atol, ОФД и иных сервисов.

5. Передача заказа в обработку, комплектация и доставка

5.1. После оформления и оплаты заказ автоматически или вручную передается из Яндекс.Кит в службу исполнения заказа, в том числе в Ozon/FBO Ozon, если такая схема используется для конкретного заказа.

5.2. Служба исполнения заказа может самостоятельно осуществлять складскую обработку, подбор товара, упаковку, передачу в доставку и доставку Покупателю либо получателю заказа.

5.3. Доступные способы доставки отображаются на сайте при оформлении заказа. Возможны доставка курьером «до двери», доставка в пункт выдачи, доставка операторами Яндекс, Ozon, СДЭК и/или иными службами, если они доступны в регионе Покупателя.

5.4. Ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа. Если иное не указано на сайте, к сроку транспортировки может добавляться срок обработки заказа на складе — до 1 рабочего дня.

5.5. Ориентировочный срок доставки может составлять 1–5 дней, если иной срок не указан при оформлении заказа. Срок может изменяться из-за региона доставки, работы служб доставки, праздничных и нерабочих дней, ограничений перевозчика, погодных условий и иных обстоятельств.

5.6. Условия и стоимость доставки отображаются Покупателю при оформлении Заказа. Если при оформлении Заказа стоимость доставки указана как 0 рублей или “бесплатно”, доставка для Покупателя осуществляется без дополнительной оплаты. Продавец вправе устанавливать условия бесплатной или платной доставки, размещая соответствующую информацию на Сайте.

5.7. Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется правилами соответствующей службы доставки. Если иное не указано в уведомлении службы доставки, ориентировочный срок хранения может составлять 7 дней.

5.8. Статус доставки может отслеживаться по ссылке из SMS/e-mail, в приложении соответствующей службы доставки, в личном кабинете, если он доступен, или иным способом, указанным службой доставки.

5.9. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи товара Покупателю, получателю заказа либо иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя, если иное не установлено законом.

6. Особенности маркированных товаров и КИЗ

6.1. Если товар подлежит обязательной маркировке, его оборот осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации о маркировке товаров.

6.2. После продажи и/или передачи товара Покупателю сведения о КИЗ могут передаваться в Atol, ОФД, информационную систему маркировки, Ozon/FBO Ozon и иным участникам технической схемы в объеме, необходимом для формирования кассового чека, вывода товара из оборота и исполнения требований закона.

6.3. При использовании схемы с Ozon/FBO Ozon вывод КИЗ из оборота и передача информации для формирования второго чека могут осуществляться соответствующим оператором в рамках технического взаимодействия с Продавцом и используемыми сервисами.

6.4. Покупатель обязуется не повреждать средства идентификации, упаковку и маркировку товара до момента принятия решения о сохранении товара, если планирует возврат товара надлежащего качества.

7. Отказ от заказа, возврат и обмен товара

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента передачи товара Покупателю.

7.2. Если Заказ уже передан на сборку, в доставку или находится в статусе «отправлен», техническая отмена Заказа через Сайт может быть невозможна. В таком случае Покупатель вправе отказаться от получения Заказа в пункте выдачи заказов, при доставке курьером или иным доступным способом до фактической передачи товара Покупателю.

7.3. При отказе Покупателя от получения Заказа до момента передачи товара Покупателю товар считается невыкупленным и возвращается на склад логистического партнера.

7.4. Биологически активные добавки к пище, витамины, витаминно-минеральные комплексы и иная пищевая продукция GetVita надлежащего качества после получения Покупателем возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.5. Товаром надлежащего качества считается товар, который соответствует Заказу, описанию на Сайте, информации на упаковке и обязательным требованиям, не имеет недостатков, повреждений, признаков вскрытия или нарушения целостности заводской упаковки, имеет действующий срок годности и был передан Покупателю в надлежащем состоянии.

7.6. Возврат товара надлежащего качества после его получения Покупателем невозможен, если товар относится к биологически активным добавкам к пище, витаминам, витаминно-минеральным комплексам или иной пищевой продукции, а также если после передачи товара Покупателю невозможно подтвердить соблюдение условий хранения, безопасность товара и возможность его дальнейшей реализации в соответствии с санитарными и иными обязательными требованиями.

7.7. Если товар имеет недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, отказ от договора и возврат денежных средств.

7.8. Товаром ненадлежащего качества может считаться товар, если он имеет истекший срок годности на момент получения, поврежден до передачи Покупателю, имеет нарушенную заводскую упаковку не по вине Покупателя, не соответствует Заказу, передан в неполном количестве, имеет недостатки маркировки или иные недостатки, возникшие до передачи товара Покупателю.

7.9. Претензии по качеству товара направляются на электронную почту Продавца. В претензии необходимо указать ФИО/наименование Покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты, дату получения товара, описание недостатка, дату и обстоятельства его обнаружения. К претензии рекомендуется приложить фотографии товара, упаковки, маркировки, срока годности, кассового чека и иные подтверждающие материалы.

7.10. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара, повреждения товара до его передачи Покупателю, передачи товара с истекшим сроком годности, нарушения комплектности или передачи товара, не соответствующего Заказу, расходы, связанные с заменой товара или возвратом денежных средств, несет Продавец в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.11. Если товар был получен Покупателем, оформить возврат через службу доставки Ozon/FBO Ozon может быть невозможно. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться напрямую с Продавцом по электронной почте, указанной на Сайте и в настоящей Оферте.

7.12. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и подтверждения оснований для возврата, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно предоставленные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен.

7.13. Подробная информация о порядке отказа от Заказа, возврата товара, обращения при выявлении недостатков товара, порядке рассмотрения претензий и возврата денежных средств размещена на Сайте в разделе “Правила возврата”. Условия, указанные в разделе “Правила возврата”, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Российской Федерации.

8. Качество товара, срок годности и условия хранения

8.1. Продавец передает Покупателю товар, соответствующий условиям заказа, информации на сайте, требованиям законодательства Российской Федерации и документам производителя/поставщика.

8.2. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и применения товара, указанные на упаковке, этикетке, в инструкции, карточке товара или сопроводительной документации.

8.3. Продавец не несет ответственности за последствия нарушения Покупателем условий хранения, применения, дозировки, противопоказаний, индивидуальной непереносимости компонентов, а также за применение товара не по назначению.

8.4. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, срок годности, состав заказа и отсутствие видимых повреждений. При выявлении повреждений рекомендуется зафиксировать их фото/видео и обратиться к Продавцу или службе доставки.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, направления чеков, обработки возвратов и исполнения требований законодательства.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.

9.3. Оформляя заказ и/или проставляя соответствующую отметку в интерфейсе сайта, Покупатель подтверждает предоставление согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

9.4. Если Покупатель предоставляет данные третьего лица, Покупатель подтверждает, что получил согласие такого лица или имеет иное законное основание для передачи его данных Продавцу.

10. Ответственность сторон и ограничение ответственности

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием Покупателя по адресу доставки, истечением срока хранения заказа, отказом Покупателя от получения заказа, действиями платежных сервисов, банков, служб доставки, операторов связи или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

10.3. Продавец не отвечает за временную недоступность сайта, ошибки связи, сбои платежных, логистических, фискальных и иных внешних сервисов, если такие обстоятельства не вызваны виновными действиями Продавца.

10.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя-потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11. Порядок рассмотрения обращений и споров

11.1. Все обращения, претензии и заявления направляются на электронную почту info@vitomix.ru либо по почтовому адресу Продавца: 196240, город Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 153 стр. 1, помещ. 101н.

11.2. В обращении рекомендуется указать ФИО/наименование Покупателя, номер заказа, контактные данные, суть обращения и приложить подтверждающие документы при наличии.

11.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если для рассмотрения обращения требуются дополнительные сведения, Продавец вправе запросить их у Покупателя.

11.4. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными обращениями. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений Оферты.

12.3. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, законодательство о персональных данных, применении контрольно-кассовой техники и маркировке товаров.

12.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте. Покупателю рекомендуется сохранять копию Оферты, действовавшую на момент оформления заказа.