Оплата и доставка
интернет-магазина GetVita

1. Общая информация

1.1. Продажа товаров GetVita осуществляется через интернет-сайт, созданный на платформе Яндекс.Кит. Продавцом товаров является Общество с ограниченной ответственностью «Витомикс».

1.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель указывает необходимые данные для оплаты, обработки Заказа, передачи Заказа в доставку, направления электронных чеков и уведомлений о статусе Заказа.

1.3. Доступные способы оплаты, доставки, сроки и иные условия отображаются Покупателю при оформлении Заказа до момента оплаты.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата Заказа на Сайте осуществляется онлайн при оформлении Заказа.

2.2. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении Заказа и могут включать оплату банковской картой, СБП, QR-кодом, T-Pay, SberPay, Яндекс Пэй и иными способами, подключенными на Сайте через платежный сервис.

2.3. Фактический перечень доступных способов оплаты определяется техническими настройками Сайта и платежного сервиса на момент оформления Заказа.

2.4. Оплата при получении товара не применяется, если такая возможность прямо не указана на Сайте при оформлении конкретного Заказа.

2.5. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом. Денежные средства по оплаченному Заказу поступают на расчетный счет ООО «Витомикс».

2.6. При ошибке оплаты, отклонении операции банком или отсутствии подтверждения оплаты Заказ может не поступить в обработку. В таком случае Покупателю рекомендуется повторить оплату либо обратиться в банк, платежный сервис или службу поддержки интернет-магазина.

3. Электронные кассовые чеки и маркировка товара

3.1. После успешной оплаты Заказа онлайн-касса Atol автоматически формирует электронный кассовый чек. Электронный чек направляется Покупателю на контактные данные, указанные при оформлении Заказа, если такие данные позволяют направить чек.

3.2. Для маркированных товаров после обработки сведений о коде маркировки может быть сформирован дополнительный электронный кассовый чек с информацией о коде идентификации / КИЗ. Такой чек также направляется Покупателю автоматически.

3.3. Покупатель обязан указывать корректные контактные данные, в том числе номер телефона и/или адрес электронной почты, чтобы получить электронный чек и уведомления по Заказу.

3.4. Если электронный чек не поступил Покупателю, Покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина по контактам, указанным в настоящем разделе.

4. Способы доставки

4.1. Доставка Заказов GetVita осуществляется с привлечением логистического партнера Ozon / FBO Ozon, а также иных логистических партнеров, если они доступны на Сайте при оформлении Заказа.

4.2. После оплаты Заказ автоматически передается из Яндекс.Кит в логистическую систему Ozon / FBO Ozon для дальнейшей обработки.

4.3. Логистический партнер осуществляет сборку, упаковку, передачу Заказа в доставку и доставку Заказа Покупателю.

4.4. Доступные способы получения Заказа, в том числе пункт выдачи, постамат, курьерская доставка или иной способ доставки, отображаются Покупателю при оформлении Заказа и зависят от региона, адреса доставки и технической доступности службы доставки.

5. Сроки доставки

5.1. Срок доставки рассчитывается службой доставки и отображается Покупателю при оформлении Заказа либо в уведомлениях службы доставки после передачи Заказа в обработку.

5.2. Общий срок получения Заказа складывается из двух этапов:

●      обработка Заказа на складе: сборка, упаковка и подготовка к отправке;

●      транспортировка Заказа до выбранного Покупателем способа получения.

5.3. Ориентировочный срок обработки Заказа на складе составляет до 1 рабочего дня, если иной срок не указан на Сайте или в уведомлениях службы доставки.

5.4. Если Заказ оформлен в выходной, праздничный день или вне рабочего времени обработки заказов, срок обработки может исчисляться со следующего рабочего дня.

5.5. Срок доставки является ориентировочным и может изменяться по причинам, зависящим от службы доставки, региона доставки, погодных условий, праздничных дней, ограничений перевозки или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

6. Стоимость доставки

6.1. На текущих условиях доставка Заказа для Покупателя осуществляется бесплатно, если при оформлении Заказа на Сайте стоимость доставки указана как 0 рублей, «бесплатно» или иным аналогичным образом.

6.2. Если на Сайте или при оформлении Заказа будет указана стоимость доставки, такая стоимость отображается Покупателю до оплаты Заказа и оплачивается Покупателем вместе с Заказом.

6.3. Продавец вправе устанавливать условия бесплатной или платной доставки, в том числе в зависимости от региона, суммы Заказа, акций, технических настроек Сайта и условий логистического партнера. Актуальные условия доставки отображаются на Сайте при оформлении Заказа.

7. Отслеживание и получение заказа

7.1. Статус доставки Заказа может отображаться в уведомлениях службы доставки, по ссылке из SMS, e-mail, push-уведомления, в приложении или ином сервисе логистического партнера, если такой способ отслеживания доступен.

7.2. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить наименование товара, количество товаров, целостность транспортной и заводской упаковки, срок годности и отсутствие видимых повреждений.

7.3. Если при получении Заказа Покупатель обнаружил повреждение упаковки, несоответствие Заказу, недовложение, истекший срок годности или иные видимые недостатки, Покупателю рекомендуется отказаться от получения Заказа и связаться с интернет-магазином GetVita.

7.4. Товар считается переданным Покупателю с момента фактического получения Заказа Покупателем или иным лицом, указанным Покупателем в качестве получателя, либо с момента совершения иного действия, подтверждающего получение Заказа в соответствии с правилами службы доставки.

8. Срок хранения, отказ от получения и невыкупленный заказ

8.1. Срок хранения Заказа в пункте выдачи, постамате или ином месте получения определяется правилами логистического партнера и указывается в уведомлениях службы доставки.

8.2. Покупатель вправе отказаться от получения Заказа до момента его фактической передачи, в том числе в пункте выдачи или при доставке курьером.

8.3. Если Покупатель отказался от получения Заказа либо не получил Заказ в течение установленного срока хранения, Заказ считается невыкупленным и возвращается на склад логистического партнера.

8.4. Возврат денежных средств по невыкупленному или отмененному Заказу осуществляется после получения Продавцом информации об отказе от получения, отмене или возврате Заказа от логистического партнера и/или платежного сервиса, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Возврат товара после получения

9.1. Если товар уже получен Покупателем, оформление возврата через службу доставки Ozon / FBO Ozon может быть невозможно. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться напрямую с интернет-магазином GetVita.

9.2. Биологически активные добавки к пище, витамины, витаминно-минеральные комплексы и иная пищевая продукция GetVita надлежащего качества после получения Покупателем возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Если товар имеет недостатки, поврежден до передачи Покупателю, передан с истекшим сроком годности, не соответствует Заказу или имеет иные недостатки, Покупатель вправе обратиться к Продавцу в порядке, предусмотренном разделом «Правила возврата» на Сайте и Публичной офертой интернет-магазина.

10. Контакты продавца

10.1. По вопросам оплаты, доставки, получения электронных чеков, статуса Заказа, отказа от получения или обращений по качеству товара Покупатель может связаться с Продавцом по следующим контактам:

Продавец

ООО «Витомикс»

ОГРН 1257800076995

ИНН / КПП 9810002740 / 781001001

Юридический адрес 196240, город Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт, д. 153 стр. 1, помещ. 101н

Телефон +7 (800) 222-03-31

E-mail info@vitomix.ru

Примечание: актуальные способы оплаты, доставки, сроки, стоимость и доступные варианты получения Заказа могут зависеть от технических настроек Сайта, платежного сервиса и логистического партнера на момент оформления Заказа.